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Why are Carnegie's "How to Win Friends and Influence People or move a person", these three principles, mandatory for business people?
It is one of the first books for managers, team leaders and anyone else involved in getting people moving can read. A leader is expected to achieve the best results as a team, not as an individual. This book will help you develop "move a person" skills that will help you maximize the performance of each individual member of your team and achieve the overall results.
After achieving significant successes in business and communication skills, Dale Carnegie has published a number of books. In particular, his masterpiece "How to Win Friends and Influence People" was popular for its content that was easy for anyone to incorporate, as it described skills useful not only in business situations but also in all kinds of human relationships at home and school.
This book was published in 1936, but it is still firmly established as one of the must-have books for business people, and has been translated into various languages and sold as a bestseller with 15 million copies.
Main contents of "How to Win Friends and Influence People"
"How to Win Friends and Influence People or move a person" consists of 4 parts (+ 1 part) and contains how-to information to help you improve your communication skills and improve your relationship. It is said that the first edition of this book was published in 1937, but to be honest, its contents have not faded at all. As for human beings, their essence might not change forever regardless of the times.
Part 1: Fundamental Three Techniques in Handling People
1.Don't criticize, condemn, or complain.
2.Give honest and sincere appreciation.
3.Arouse in the other person an eager want.
Part 2: Six Ways to Make People Like You
1. Become genuinely interested in other people.
2. Smile
3. A person’s name is to that person the sweetest and most important sound in any language.
4. Be a good listener.
5. Talk in terms of the other person’s interests.
6. Make the other person feel important – and do it sincerely.
Part 3: How to Win People to Your Way of Thinking
1: The only way to get the best of an argument is to avoid it.
2: Show respect for the other person’s opinions. Never say, “You’re wrong.”
3: If you are wrong, admit it quickly and emphatically.
4: Begin in a friendly way.
5: Get the other person saying, “yes, yes” immediately.
6: Let the other person do a great deal of the talking.
7: Let the other person feel that the idea is his or hers.
8: Try honestly to see things from the other person’s point of view.
9: Be sympathetic with the other person’s ideas and desires.
10: Appeal to the nobler motives.
11: Dramatize your ideas.
12: Throw down a challenge(Stimulate a sense of rivalry).
Part 4: Be a Leader—How to Change People Without Giving Offense or Rousing Resentment
1: Begin with praise and honest appreciation.
2: Call attention to people’s mistakes indirectly.
3: Talk about your own mistakes before criticizing the other person.
4: Ask questions instead of giving direct orders.
5: Let the other person save face.
6: Praise the slightest improvement and praise every improvement. Be “hearty in your approbation and lavish in your praise.”
7: Give the other person a fine reputation to live up to.
8: Use encouragement. Make the fault seem easy to correct.
9: Make the other person happy about doing the thing you suggest.
☆Seven Principles for Creating a Happy Family
1.Don't nag.
2.Don't try to make your partner over.
3.Don't criticize.
4.Give honest appreciation.
5.Pay a little attentions.
6.Be courteous.
7.Read a good book on the sexual side of marriage.
Each part consists of several principles that you can start with the skills you want to learn. In particular, Part 1 "Three Fundamental Techniques in Handling People" and Part 2 "Six Ways to Make People Like You" describe very generic methods that can be useful in a variety of relationships.
Three Fundamental Techniques in Handling People
As long as you belong to a company, you can't avoid working in groups. The more you stand up, the more opportunities you have to assign tasks to people, and the more opportunities you have to ask your co-workers and bosses for help at work. This can happen not only in business situations, but also in schools and homes. In order for things to go smoothly in a group, it doesn't make sense for you only to achieve the best results. You can get the best results by improving the performance of each person. In this chapter, you'll find methods that will motivate your co-workers, increase their overall efficiency, and ultimately achieve the best results for you.
1.Don't criticize others
People tend to measure things by their own standards, but everyone has an idea and acts on each scale. Sometimes you may feel indignant or uneasy about the other person's words and actions, but if you just let them out, you may deny the other person's personality and ideas. For you, even if it is "No way." behavior, the other person may have his/her own ideas and act thinking that he/she is right.
As Dale Carnegie noted in this book, "Any fool can criticize others. And the idiot wants to do it." Blaming people is bad for them and for you.
Human nature does not like to admit fault. When people are criticized or humiliated, they rarely respond well and will often become defensive and resent their critic. To handle people well, we must never criticize, condemn or complain because it will never result in the behavior we desire. Also, people tend to be wary of people who deny them.
On the contrary, they forgive the person who affirms them. To make a good impression on your partner and to make your relationship go smoothly, try not to criticize him/her as much as possible and try to understand his/her thoughts and feelings and take action.
Even thieves have their reasons.
Instead of blaming people, try to understand them. When you deal with people roughly, don't think of them as logical animals. You should be aware that your partner is an animal of emotion, and that he or she acts with prejudice, pride and vanity.
日本語
カーネギーの「人を動かす」三原則は、なぜビジネスパーソン必修なのか
デール・カーネギー著の「人を動かす」は、マネージャーやチームリーダーなど、人を動かす立場ならば、はじめに読んでおきたい1冊といっても過言ではない名著だ。人の上に立つ者は、個人としての成績ではなくチームとして最高の結果を出すことを求められるもの。本書を読めば、チームを構成する1人1人のパフォーマンスを最大限に高め、全体としての成果を引き出すような「人を動かす」スキルが身に付く。
ビジネススキルやコミュニケーションスキルにおいて多大なる成果をおさめたデール・カーネギーは、その後多くの著書を出版している。中でも代表作の「人を動かす」は、ビジネスシーンのみならず家庭や学校など、あらゆる人間関係で役立つスキルが記されており、まさに誰にでも取り入れやすい内容が人気を博した。
1936年に出版された本書は、現在でもビジネスパーソン必携の1冊として確固たる地位を築き、各種言語で翻訳され1500万部という大ベストセラーを記録している。
「人を動かす」の主な内容
「人を動かす」は全4パート（＋1パート）で構成され、コミュニケーションスキルを高め、人間関係をより円滑に運ぶためのハウツーが記されている。この本は、1937年に初版が発行されたが、正直その内容は今も全く色あせていない。人間のことに関しては、時代を超えて、その本質はいつまでも変わらないということなのかもしれない。
■PART1 人を動かす三原則
1 盗人にも三分の理を認める
2 重要感を持たせる
3 人の立場に身を置く(ことで、相手の熱望するものが分かる)
■PART2 人に好かれる六原則
1 誠実な関心を寄せる
2 笑顔を忘れない
3 名前を覚える
4 聞き手にまわる
5 関心のありかを見抜く
6 心からほめる
■PART3 人を説得する十二原則
1 議論を避ける
2 誤りを指摘しない
3 誤りを認める
4 穏やかに話す
5 “イエス”と答えられる問題を選ぶ
6 しゃべらせる
7 思いつかせる
8 人の身になる
9 同情を寄せる
10 美しい心情に呼びかける
11 演出を考える
12 対抗意識を刺激する
■PART4 人を変える九原則
1 まずほめる
2 遠まわしに注意を与える
3 自分の過ちを話す
4 命令をしない
5 顔をつぶさない
6 わずかなことでもほめる
7 期待をかける
8 激励する
9 喜んで協力させる
■付 幸福な家庭をつくる七原則
1 口やかましく言わない
2 長所を認める
3 あら探しをしない
4 ほめる
5 ささやかな心尽くしを怠らない
6 礼儀を守る
7 正しい性の知識を持つ
各パートは、それぞれいくつかの原則から構成されており、自分が身に付けたいと思うスキルから読み始めることができる。中でもパート1の「人を動かす三原則」とパート2の「人に好かれる六原則」は、さまざまな人間関係の中で役立てることのできる、とても汎用的なメソッドについて説明されている。
人を動かす三原則
企業に属している限り、集団での作業からは逃れられない。上に立てば立つほど、人に作業を割り振る機会は増えるし、同僚や上司にも仕事上で何かしらのお願いをする場面があるだろう。これはビジネスシーンに限らず、学校や家庭内でも起こりうることだ。集団で円滑に物事を進めるためには、あなただけが最高の成果を上げても意味がない。1人1人のパフォーマンスを高めてこそ、最大限の結果を得ることができる。本章「人を動かす」では、共同作業者のモチベーションを高め、全体としての効率を上げ、ひいてはあなたにとって最良の結果をもたらすためのメゾットが記されている。
1．相手を批判しない
人間はつい自分のモノサシで物事を計りがちだが、誰しも考えがあり、それぞれの尺度で行動している。相手の言動に憤りや不安を感じてしまうこともあると思いうが、その感情をそのままぶつけてしまっては、相手の人格や考えを否定してしまうことになりかねない。あなたにとっては「あり得ない」行動でも、相手は相手なりの考えがあり自分は正しいと思って行動しているかも知れない。
デール・カーネギーは、本書の中で、「人を非難するのはどんな馬鹿者てもできる。そして、馬鹿者ほどそれをしたがるものだ」と記している。人を非難することは、相手にとってもあなたにとっても損にしかならない。
人間の本性は欠点を認めることを好まない。人々が批判されたり屈辱を受けたりすると、彼らはめったにうまく反応せず、しばしば防御的になり、批判者を恨む。人をうまく扱うためには、決して批判したり、非難したり、不平を言ったりしてはいけない。なぜなら、それは私たちが望むような行動にはつながらないからだ。また、人は自分のことを否定する相手に対して警戒心を抱いてしまう。逆に自分を肯定してくれる相手に心を許す。相手に良い印象を抱かせ、関係を円滑にするためにもできるだけ相手を批判せず、相手の思考や気持ちを理解してアクションを起こすようにしよう。
盗人にも三分の理を認める
人を非難するかわりに、相手を理解するように努めようではないか。およそ人を扱う場合には、相手を論理の動物だと思ってはならない。相手は感情の動物であり、しかも偏見に満ち、自尊心と虚栄心によって行動するということをよく心得ておかねばならない。
単語・解説
Dale Carnegie/デール・カーネギー/米国の作家・教師。自己啓発、セールス、企業でのトレーニング、スピーチおよび対人スキルに関する各種コースの開発を行ったことで有名
dramatize/[drǽmətàiz]ドゥラマタイズ/動詞/ドラマ化する、劇にする、劇的に表現する/Lv.3
rouse/[ráuz]ラウズ/動詞/目覚めさせる、かき立てる、喚起する、奮起させる、起きる、覚醒/Lv.3
approbation/[æ̀prəbéiʃən]アプロベイション/名詞/賛同、同意、称賛、認可、裁可/Lv.3
courteous/[kə́ːrtiəs]カーティアス/形容詞/礼儀正しい、礼節を尽くす、丁寧な、慇懃な/Lv.3
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